Spezialistin/Spezialist für Marken- und Engagement-Management (w/m/d)

FÜR ALLE DIE GEMEINSAM WACHSEN WOLLEN.

Wir sind eine Bank, die sich in einer spannenden Wachstumsphase befindet. Unsere Unternehmenskultur und eine starke Kundenbindung sind uns besonders wichtig. In Deinem neuen Job übernimmst Du eine zentrale Rolle dabei, unsere Ziele und unsere Vision zu kommunizieren und sicherzustellen, dass unsere Markenkernwerte sowohl intern als auch extern erlebbar sind und schaffst es, Begeisterung für unser neues Zukunftsbild zu schaffen.

Gestalte Deine Zukunft - mit Deinen Kompetenzen

• Kommunikation: Du übernimmst die Verantwortung für die klare und überzeugende Kommunikation unsere Ziele und schaffst so ein gemeinsames Verständnis für unsere Zukunftsvision. Dabei arbeitest Du eng mit den Fachbereichen zusammen, um sicherzustellen, dass die Unternehmensstrategie in der gesamten Organisation verstanden wird. Dein Ziel ist es, inspirierende Inhalte zu entwickeln und über verschiedene Kanäle sicherzustellen, die Mitarbeitenden aktiv mitzunehmen, zu engagieren und sicherzustellen, dass alle erreicht werden.
• Gestaltung der Customer Experience: Wir wollen unsere Markenwerte auch nach außen tragen und diese bei jedem Kundenkontakt spürbar machen. In enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen entwickelst Du Maßnahmen um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern und gewährleistest, dass unsere Werte in jeder Kundeninteraktion und über alle Touchpoints hinweg erlebbar sind.
• Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen: Du planst und setzt Kommunikationsmaßnahmen um, die das Bewusstsein für laufende Aktivitäten und Veränderungen fördern. Dabei stellst Du sicher, dass alle Mitarbeitenden informiert sind und sich während des Wandels unterstützt fühlen. Du entwickelst Inhalte, die unsere Werte und Ziele klar und überzeugend vermitteln.
• Analyse und Optimierung: Du sammelst und analysierst Feedback und Kommunikationsdaten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und gezielte Maßnahmen zur Optimierung zu entwickeln. Dabei setzt Du auf kontinuierliche Verbesserung der internen und externen Kommunikation, um sowohl das Mitarbeiterengagement als auch die Customer Experience weiter zu steigern.

Begeistere uns - mit Deinen Qualitäten

• 3-5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Kommunikation, Marketing oder Customer Experience.
• Studium BWL, Kommunikation, Marketing oder verwandte Bereiche.
• Projektmanagement-Kompetenzen und die Fähigkeit, komplexe Initiativen eigenständig zu leiten und erfolgreich umzusetzen.
• Ausgeprägtes Engagement, um Mitarbeitende zu motivieren, zu inspirieren und in die Umsetzung der Wachstumsstrategie zu integrieren.
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Inhalte klar, konsistent und überzeugend zu vermitteln.
• Ein tiefes Verständnis für die Customer Experience und die Fähigkeit, Markenkernwerte in der täglichen Kundeninteraktion umzusetzen.
• Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einer hohen Eigeninitiative.