Die Volksbank Steiermark lebt ein nachhaltiges, regional steirisches Geschäftsmodell. Ihr Herz schlägt für die Steiermark. Spareinlagen aus der Region werden in Form von Wohnbaukrediten und Unternehmensfinanzierungen wieder der Region zugeführt. Damit sorgt die Bank für eine regionale „finanzielle Kreislaufwirtschaft“.
Gestalte die Zukunft - mit deinen Kompetenzen
Als konsequenten Schritt zur strategischen Weiterentwicklung schaffen wir die neue Schlüsselrolle der Gesamtleitung unseres Inbound- und Outbound-Kundenservice-Centers für die gesamte Steiermark. In dieser Position führst du ein starkes Team und baust den Bereich gemeinsam mit dem Vertriebsvorstand nachhaltig aus.
Führung & Entwicklung:
- Gesamtverantwortung: Du übernimmst die Gesamtleitung für unser Kundenservice-Center und führst ein engagiertes Team.
- Organisationsentwicklung: Du entwickelst die Strukturen weiter, stärkst Effizienz und beseitigst Doppelgleisigkeiten – für eine schlanke, leistungsfähige Organisation.
Inbound & Outbound:
- Inbound-Prozesse: Du verantwortest sämtliche Prozesse (Telefonie, E-Mail, digitale Kanäle) und stellst sicher, dass Kunden:Kundinnen schnell und professionell betreut werden.
- Outbound-Geschäft: Du baust den Telefonvertrieb und Kampagnen konsequent mit deinem Team auf.
Innovation & Business-Center:
- Neues Geschäftsfeld: Du entwickelst unser komplett neues Kommerz-Business-Center für die Servicierung und teilweise Betreuung unserer Firmenkunden:kundinnen.
- Impulse & Digitalisierung: Du bist Treiber:in für innovative Prozesse, Digitalisierung und neue Service-Modelle.
Management & Vernetzung
- Direkte Anbindung: Du arbeitest eng mit dem Vertriebsvorstand zusammen und bist Teil wichtiger Steuerungs- und Entscheidungsrunden.
- Projekte & Zusammenarbeit: Du bringst dich aktiv in Projekte ein, prägst neue Strukturen und setzt gemeinsam mit Vertrieb und Filialteams Maßnahmen um.
Begeistere uns - mit deinen Qualitäten
- Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Bankenumfeld, idealerweise mit Führungsverantwortung.
- Kundenorientierung: Begeisterung für aktiven Kundenkontakt – sowohl serviceorientiert (Inbound) als auch vertriebsorientiert (Outbound).
- Führungskompetenz: Kommunikationsstärke, Empathie und das Talent, Menschen für Neues zu motivieren.
- Strategisches Denken: Weitblick gepaart mit Umsetzungsstärke und Hands-on-Mentalität.
- Innovationsfreude: Offenheit für Digitalisierung und Freude daran, neue Strukturen von Grund auf aufzubauen.
- Motivation, nicht nur zu verwalten, sondern aktiv zu gestalten – im Sinne unserer Hausbank-Philosophie: hausbank-welt.at
Profitiere von uns - mit unseren Angeboten.
- Gestaltungsspielraum: Führungsrolle direkt am Vertriebsvorstand angesiedelt.
- Arbeitsumfeld: Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in der Grazer Innenstadt sowie steiermarkweite Verantwortung.
- Ausstattung: Diensthandy und Notebook mit Privatnutzung.
- Mobilität: Kostenloser Firmenparkplatz sowie attraktives Jobrad-Leasingmodell.
- Verpflegung: Essenszuschuss (Pluxee).
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zu Remote Work.
- Weiterbildung: Breites Angebot (u. a. Volksbank Akademie).
- Benefits: Gesundheitsprogramme, Sozialleistungen, Mitarbeiter:innenkonditionen für Bank- & Versicherungsprodukte.
Kultur: Eine offene, wertschätzende Du-Kultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist.
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Erfolgs!
Gestalte mit uns die Zukunft der Volksbank Steiermark – direkt in deiner Region, direkt mit deinen Stärken.
Jetzt bewerben unter: Karriereseite und Stellenangebote – Volksbank.at
Diese Position unterliegt dem KV für die Angestellten der gewerblichen Kreditgenossenschaften