Mitarbeiter:in Kundenservice Center – Inbound & Outbound | Volksbank Steiermark | Graz & Steiermark (30–38,5 h/Woche - All-In)

Die Volksbank Steiermark lebt ein nachhaltiges, regional steirisches Geschäftsmodell. Ihr Herz schlägt für die Steiermark. Spareinlagen aus der Region werden in Form von Wohnbaukrediten und Unternehmensfinanzierungen wieder der Region zugeführt. Damit sorgt die Bank für eine regionale „finanzielle Kreislaufwirtschaft“.

Gestalte die Zukunft unseres Kundenservice Centers aktiv mit – als Teil unseres Teams für Inbound & Outbound.

Deine Aufgaben

• Fokus auf Outbound-Telefonie

• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle

• Strukturierte und korrekte Abwicklung von Servicefällen

• Bedarfserkennung, Cross- & Upselling sowie aktive Produkt- und Serviceberatung

• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen

• Einsatz neuer Systeme und KI-gestützter Tools im Kundenservice

• Professionelle Einwandbehandlung und freundliche Gesprächsführung

Begeistere uns - mit deinen Qualitäten

• Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Bankvertrieb

• Grundkenntnisse zu Bankprodukten (Konten, Karten, Zahlungsverkehr, Onlinebanking)

• Sicherer Umgang mit CRM- und Banksystemen

• Digitale Affinität und Freude an Kundenkontakt

• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

Profitiere von uns - mit unseren Angeboten.

• Moderner Arbeitsplatz in der Grazer Innenstadt

• Flexible Arbeitszeiten & Hybrid/Remote Work

• Umfangreiche Weiterbildungsangebote

• Diensthandy & Notebook, Jobrad-Leasing, Essenszuschuss

• Offene, wertschätzende Du-Kultur