Mitarbeiter:in Kundenservice & Kundenbetreuung – Telefon, E-Mail & digitale Kanäle Inbound & Outbound | ab 20 Stunden/Woche bis Vollzeit | Graz

Du liebst den Kontakt mit Menschen – und möchtest Kundenservice einmal anders machen?

Dann bist du bei uns richtig! 😊

Im Kundenservice Center der Volksbank Steiermark dreht sich alles um unsere Kund:innen: Wir sind telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle für sie da, beantworten Fragen, lösen Anliegen, beraten und halten den Kontakt.

Du möchtest im Kundenservice arbeiten, hast Freude an Telefon und digitalen Medien und suchst gleichzeitig geregelte Arbeitszeiten, ein tolles Team und einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich? Dann freuen wir uns auf dich!

Die Volksbank Steiermark lebt ein nachhaltiges, regional steirisches Geschäftsmodell. Ihr Herz schlägt für die Steiermark. Spareinlagen aus der Region werden in Form von Wohnbaukrediten und Unternehmensfinanzierungen wieder der Region zugeführt. Damit sorgt die Bank für eine regionale „finanzielle Kreislaufwirtschaft“.

Deine Aufgaben

• Telefonische Kund:inenbetreuung im Inbound und Outbound – du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und hältst aktiv den Kontakt
• Bearbeitung von Kund:innenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle
• Betreuung unserer Kund:innen bei unterschiedlichsten Anliegen – von der Servicefrage bis zur individuellen Beratung
• Aktive Kontaktaufnahme mit Kund:innen, wenn es einen konkreten Anlass oder Mehrwert für sie gibt
• Erkennen von Kund:innenbedürfnissen sowie passende Produkt- und Serviceberatung
• Cross- und Upselling, wenn es für unsere Kund:innen sinnvoll ist
• Strukturierte Abwicklung von Kund:innenanliegen und Servicefällen
• Professionelle Gesprächsführung und Einwandbehandlung
• Mitarbeit bei der Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse

Das bringst du mit

• Freude an Kund:innenkontakt und Kommunikation – persönlich, telefonisch und digital
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Callcenter, Bankenbereich, Vertrieb oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Interesse an Bankprodukten und Bereitschaft, dir entsprechendes Wissen anzueignen
• Digitale Affinität und Freude an neuen Systemen und Tools
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise
• Freude an der Zusammenarbeit im Team

Auch Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen. Eine umfassende Einschulung und die notwendige fachliche Vorbereitung bekommst du von uns.

Darauf kannst du dich freuen

• Kund:innenservice ohne klassisches Callcenter-Gefühl: Bei uns steht die Beziehung zu unseren Kund:innen im Mittelpunkt – nicht das Abarbeiten von Telefonlisten.
• Planbare Arbeitszeiten: Geregelte Bürozeiten, keine Wochenend- und keine Abenddienste.
• Ein starkes Team: Dich erwartet ein engagiertes und kollegiales Team mit gegenseitiger Unterstützung.
• Umfassende Einschulung: Wir begleiten dich Schritt für Schritt beim Einstieg.
• Flexibles Arbeitsmodell: Moderner Arbeitsplatz in der Grazer Innenstadt sowie Remote-Work-Möglichkeiten.
• Weitere Benefits: Umfangreiche Weiterbildungsangebote, Notebook, Jobrad-Leasing, Essenszuschuss und eine offene, wertschätzende Du-Kultur.

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Erfolgs!
Gestalte mit uns die Zukunft der Volksbank Steiermark – direkt in deiner Region, direkt mit deinen Stärken.

Jetzt bewerben unter: Karriereseite und Stellenangebote – Volksbank.at

Diese Position unterliegt dem KV für die Angestellten der gewerblichen Kreditgenossenschaften 

ab € 30.000 Jahresbrutto auf Vollzeitbasis. Für die Höhe der Überzahlung berücksichtigen wir deine Qualifikation, Ausbildung und Berufserfahrung.

 

Die Volksbank Steiermark lebt Chancengleichheit und Diversität und freut sich über deine Online-Bewerbung.

Weitere Informationen zur Volksbank Steiermark als Arbeitgeberin findest du auf unserer Karrierewebseite.